ČESTA PITANJA

1. Kojom kurirskom službom stiže porudžbina?

BG Kurir je kurirska služba za Beograd.
BEX Express je kurirska služba za ostatak Srbije.

2. Kada stiže porudžbina?

U roku od 2-3 radna dana.

3. Koliko je trošak poštarine?

Trošak poštarine iznosi 390 din.

4. Da li postoji mogućnost besplatne poštarine?

Besplatna poštarina se ostvaruje kada Vam je iznos korpe jednak ili veći 5000din.

5. Da li postoji garancija na proizvod?

Garancija postoji za tehničke proizvode i iznosi 6 meseci.

6. Da li mogu vratiti ili zameniti robu?

Moguće je i vratiti i zameniti robu, potrebno je popuniti obrazac iz Pravila i uslovi korišćenja odeljka sa sajta i prosleditit popunjen obrazac na email zalbe.reklamacije@gmail.com

7. Ko snosi troškove zamene ili odustanka od naručenog proizvoda?

Trošak poštarine u slučaju odustanka od kupovine snosi kupac, dok u slučaju zamene zbog naše greške ili oštećenja u transportu Prenosivi Ormari će snositi troškove poštarine.

8. Da li ima popust na količinu?

U slučaju porudžbine većeg broja istog artikla obratite nam se radi dogovora o potencijalnom popustu na količinu, email info@masazeri.com

9. Da li dostavljate robu u inostranstvo?

Šaljemo na teritoriji Srbije.
Na Kosovo i Metohiju može da se šalje sa visinom otkupa do 2000din, u slučaju da prelazi tu cifru potrebno je ili platiti avansno ili podeliti porudžbinu.
U Crnu Goru i Bosnu i Hercegovinu šaljemo Post Pak-om kojim se plaćanje vrši pouzećem, s tim što prolazi kroz carinu i troškovi poštarine zavise od težine https://www.posta.rs/DocumentViewer.aspx?IdDokument=1001052&Dokument=privreda-paketske-inostranstvo-postpak-lat.pdf
U Hrvatsku takođe šaljemo putem pošte, dok se plaćanje vrši isključivo avansno, pre slanja. Troškovi poštarine su navedeni na sledećem linku https://www.posta.rs/DocumentViewer.aspx?IdDokument=155&Dokument=stanovnistvo-paketske-inostranstvo-paket-cir.pdf

10. Da li primate platne kartice?

Naravno, pored toga plaćanje se može izvršiti putem IPS QR koda, i po fakturi, za pravna lica, kao i pouzećem.

11. Da li mogu da poručim putem e – maila ili telefona?

Možete. Pozivamo Vas da nas kontaktirate na email info@prenosiviormari.com ili na telefon 011 441 96 05

12. Da li nešto mogu da dodam, predložim, primetim?

Naravno, pozivamo Vas da nam uputite email na adresu info@prenosiviormari.com

13. Da li vršite uslugu dan za dan?

Usluge dan za dan vršimo isključivo na teritoriji Beograda, za to je potrebno poručiti do ujutru do 10h.

14. Koje je radno vreme kontakt centra?

Radno vreme kontakt centra je:

Radnim danima: 09h-21h
Subtom: 09h-14h
Nedeljom: 09h-14h

15. Do kada mogu da poručim a da mi stigne sutra?

Pakete za Beograd šaljemo u 10h ujutru i možete ih očekivati u toku tog dana.
Pakete za Srbiju šaljemo u 16h i sve poručeno do tada stiže sledećeg dana.